Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go87

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập giữa nền tảng go87 (sau đây gọi là "go87", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do go87 cung cấp (sau đây gọi là "Thành viên", "người dùng" hoặc "bạn").

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng go87, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, cá cược đá gà, trò chơi nổ hũ, cá cược thể thao, các trò chơi bài và mọi dịch vụ giải trí khác có mặt trên go87 tại thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng go87; "Số dư" là tổng số tiền thực có trong tài khoản go87 của Thành viên; "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được go87 cấp cho Thành viên theo chính sách khuyến mãi có hiệu lực từng thời kỳ; "Cược" là hành động đặt tiền vào một trò chơi hoặc sự kiện cụ thể trên nền tảng go87.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản go87, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. go87 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. go87 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi tạo tài khoản thay cho người chưa đủ 18 tuổi. Người dùng vi phạm quy định này sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại) phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản go87.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản go87. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách luật khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền pháp lý: Thành viên xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định tại khu vực cư trú của mình và bản thân không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược.
• Hành vi năng lực: Thành viên xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình trên nền tảng go87.

Khi sử dụng các dịch vụ của go87, Thành viên cam kết tuân thủ nghiêm túc các quy định sau đây. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản go87 vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản.

Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng go87 bao gồm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của go87.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả cá cược, chia sẻ thông tin bàn chơi hoặc phối hợp đặt cược để đảm bảo thắng cược theo nhóm.
• Lợi dụng các lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tình huống bất thường của nền tảng go87 để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược có được thông qua lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go87 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. go87 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra các hành vi đáng ngờ.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên go87 hoặc các thành viên khác trong bất kỳ hình thức giao tiếp nào trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản go87 cho mục đích thương mại, chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc bán quyền truy cập tài khoản.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản go87 của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. go87 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý.

go87 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên go87 phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ giao dịch: Mọi phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản go87 phải đứng tên chính Thành viên. go87 nghiêm cấm việc nạp tiền qua tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản không thuộc sở hữu của Thành viên.
• Hạn mức giao dịch: Mỗi giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày và các điều kiện cụ thể khác được công bố tại trang nạp tiền của go87 và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Xử lý rút tiền: go87 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức rút và tình trạng xác minh tài khoản. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường.
• Yêu cầu vòng cược: Trước khi rút tiền nạp, Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu theo chính sách go87 có hiệu lực tại thời điểm thực hiện giao dịch. Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng được quy định tại điều khoản của từng chương trình.
• Phí giao dịch: go87 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do Thành viên chịu theo quy định của đơn vị thanh toán tương ứng.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng go87 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện của từng trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên go87 được quy định như sau:

• Tính chính xác của kết quả: Mọi kết quả trò chơi casino trên go87 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán trước. Kết quả do hệ thống go87 công bố là kết quả chính thức và có giá trị tuyệt đối.
• Cược đã đặt: Khi Thành viên đã xác nhận đặt cược trên go87, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được go87 xác nhận chính thức. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, go87 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên. Quyết định của go87 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi trên go87 có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. go87 có quyền điều chỉnh các giới hạn này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giới hạn thắng cược tối đa trong một phiên chơi hoặc một ngày cũng được áp dụng theo chính sách go87 từng thời kỳ.
• Đối với cá cược thể thao: Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, go87 sẽ áp dụng chính sách giải quyết cược phù hợp với các quy tắc cá cược thể thao quốc tế và thông báo cụ thể cho Thành viên bị ảnh hưởng.

go87 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn tiền và các phần thưởng đặc biệt khác dành cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi của go87 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng, cùng với các quy định chung sau đây:

• Điều kiện nhận thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi của go87 chỉ được kích hoạt sau khi Thành viên hoàn thành các yêu cầu điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Yêu cầu vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng tại go87 đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược và các trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được quy định cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi của go87 có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Mỗi người một lần: Hầu hết các chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới của go87 chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Thành viên mới, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Lạm dụng khuyến mãi: go87 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc áp dụng chiến thuật cá cược có lợi thế bất thường.

Quyền và nghĩa vụ của go87:

• go87 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ lúc nào với hoặc không có thông báo trước.
• go87 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi đáng ngờ.
• go87 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật go87 đã công bố.
• go87 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong khung giờ từ 08:00 đến 24:00 (ICT) mỗi ngày và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• go87 có nghĩa vụ đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền được truy cập và sử dụng tất cả các dị ch vụ go87 cung cấp trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và được phản hồi kịp thời từ đội ngũ chăm sóc khách hàng go87.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.
• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thành viên có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và không được phép khiếu nại về kết quả cá cược hợp lệ đã được hệ thống go87 xác nhận.
• Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho go87 khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go87 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào của Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng go87.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của go87 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của Thành viên bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các đơn vị thanh toán trung gian.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go87.

Tài khoản go87 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản go87 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi xử lý yêu cầu, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: go87 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản go87 không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. go87 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu pháp lý: go87 có thể buộc phải chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần sự đồng ý của Thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, go87 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho các thiệt hại mà hành vi vi phạm của Thành viên gây ra cho go87 và cộng đồng người chơi.

go87 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng go87 ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi sửa đổi được yêu cầu khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ go87 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Thành viên có quyền chấm dứt tài khoản go87 của mình trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ go87 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. go87 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại go87 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng go87 qua email hoặc chat trực tuyến để trình bày vấn đề. go87 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết qua hỗ trợ thông thường, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. Bộ phận giải quyết khiếu nại go87 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống go87 dựa trên nhật ký máy chủ (server logs) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ go87, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng go87 từ 08:00 đến 24:00 (ICT)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ go87 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất.